よくある質問
ご注文について
注文確認メールが届かない
1時間たってもメールが送られてこない場合はお手数ですが、電話・FAX/メールにてご連絡ください。
注文変更はできますか？
ご注文後の注文商品の変更に関しましては、原則お受けしておりませんのでご了承くださいませ。
返品・返金はできますか？
お客様都合の返品、返金はできかねますのでご了承ください。
アンティーク、ヴィンテージ、中古商品が多いので、こちらでは気付かない汚れや破損、傷があることもあります。時計などは動くかどうか確認できないものもあります。また、こちらで備品と判断しても、お客様にはそう判断して頂けないこともございますので、ご納得いくまで商品の確認をして下さい。
配送について
お届け日までの日数
在庫のある商品はご注文確定後(銀行振込はお振込み後)7日前後で発送いたします。
お届け日、お届け時間の指定はできますか？
お届け希望日は、最長1週間先までお選びいただけます。お届け日時の指定が無い場合は、最短でのお届けとなります。
送料について
・本州：600円
・北海道・四国・九州：900円
・沖縄：佐川急便着払い
国際配送について
国際配送も対応しております。
送料に関しては、チェックアウト画面にてご確認ください。
また、商品によっては送料が追加でかかる場合もございます。その際はご連絡いたします。
お支払いについて
領収書の発行はできますか？
発行しております。ご希望の場合には、ご注文の際、備考欄に領収書を希望の旨をご記載ください。
「宛名」「但書き」をご記載いただければご指定の内容で発行させていただきます。
※以下の決済方法をご利用の場合は、発行いたしませんので予めご了承ください。
・コンビニ払い(払込受領書などの証書が領収書の代わりとしてお使いいただけます)
ご注文後の支払い方法の変更はできますか？
ご注文後のお支払方法の変更は、1度注文をキャンセルしていただき再度、お支払方法をお選びいただいた上でもう一度ご注文下さい。
お取り置きはできますか？
お取り置きはできかねますので予めご了承ください。
ギフトについて
プレゼント包装は可能ですか？
無料でプレゼント包装が可能です。袋に包みリボンをする形となります。ご希望の場合には、ご注文の際、ギフトラッピングを「希望する」を選択のうえご注文下さい。
キャンセル・返品について
注文した商品のキャンセル
お客様都合の注文キャンセルはできかねますのでご了承ください。
届いていた商品が壊れていた。違う商品が届いた。
お手数ですが、商品到着後3日以内に下記の電話番号までご連絡をお願いいたします。
TEL:03-3479-1262